Leerdoelen
De training heeft de bedoeling om medewerkers ICT Beheer te helpen bij het in gang zetten en onderhouden van het transitieproces naar en beheer op basis van de cloud. In de training gaat het om: theorie, praktijk en persoonlijke ontwikkeling.
Nader uitgewerkt gaat de theorie over zaken zoals: UH2, DAP, SLA, Major Incident Proces, Transitie, de relatie met BISL en ITIL, Toolset, Monitoring, Metrieken, Risicomanagement, CostControl, Community of Practice.
De praktijk gaat over: eigenaarschap, wederzijdse afhankelijkheid, een andere manier van kijken en het omgaan met jezelf en elkaar. Het gaat over mensen en samenwerken.
Persoonlijke ontwikkeling gaat over: het bereiken van resultaten die medewerkers echt wensen en zo mee te helpen aan het ontstaan van een beheercontext waarin anderen zich naar hun eigen keuzen kunnen ontwikkelen. Het tegelijkertijd samen opbouwen van een professionele leergemeenschap helpt de mogelijkheden van het leren van elkaar te vergroten.
Aan het einde van de training heeft elke deelnemer het volgende bereikt:
-
•Een denkwijze die mee kan naar de toekomst.
-
•Een werkwijze die past bij de nieuwe cloud omgeving.
-
•Een communicatiewijze die gericht is op de verbetering van de interactie met de omgeving.
-
•Een stijl van omgaan die persoonlijke en output-oriëntatie verbindt.
-
•Een stijl van samenwerken die effectief is in een organisatie die veel keten-afhankelijkheden kent.
Deze beoogde effecten lopen als een rode draad door de training: van theorie tot persoonlijk actieplan.
